VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN DER TOURISTIK DEUTSCHLAND GMBH

AGB: https://www.dertouristik.info/downloads/agb/DERTOUR_Gruppenreisen_GJ2122.pdf 

Eingeschränkte Mobilität

Die gewünschte(n) Reiseleistung(en) ist/sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität nur bedingt nutzbar. Sollten Sie detailliertere Informationen über die Geeignetheit für Personen mit eingeschränkter Mobilität wünschen, kontaktieren Sie uns bitte oder leiten uns Ihre Anfrage über Ihr Reisebüro weiter.

Datenschutz

Wir erheben bei Ihrer Buchung personenbezogene Daten, die für die Erfüllung und Durchführung des Reisevertrages erforderlich sind. Diese Daten werden von uns elektronisch gespeichert, verarbeitet und - soweit es für den Vertragszweck erforderlich ist - an Dritte, z.B. Leistungsträger wie Hotels und Fluggesellschaften übermittelt. Wenn Sie bei der Buchung Ihrer Reise Ihre E-Mail-Adresse angeben, verwenden wir diese, um Sie über vergleichbare Reiseangebote unseres Unternehmens zu informieren. Sollten Sie die Zusendung von Informationen nicht wünschen, können Sie dieser Nutzung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierauf werden wir Sie auch bei jeder Verwendung Ihrer E-Mail Adresse zu diesem Zweck noch einmal hinweisen. Alternativ können Sie dem Erhalt von E-Mails bereits bei der Buchung widersprechen. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.dertouristik.info/offen/agb/ mit Klick auf die gebuchte Marke.

Einreise/Visainformationen

Bitte beachten Sie die jeweiligen und Einreise- und Visabestimmungen Ihres Urlaubslandes. Bürger der Schengen-Staaten können die Schengen-Binnengrenzen ohne Personenkontrollen überschreiten. Da die einzelnen Staaten bei Gefährdung der öffentlichen Ordnung oder der nationalen Sicherheit jedoch weiterhin für einen begrenzten Zeitraum Kontrollen an den Binnengrenzen durchführen können, sollten auch Staatsangehörige der Schengen-Staaten stets einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mitführen.

Impfbestimmungen: Wir verweisen auf die Impfempfehlungen des Robert-Koch-Instituts (www.rki.de). Bitte beachten Sie sich auf jeden Fall rechtzeitig über die aktuellen Impf- bzw. Gesundheitsbestimmungen des Reiselandes z.B. bei ihrem Arzt, beim Centrum für Reisemedizin (www.crm.de) oder dem Tropeninstitut zu informieren.

WICHTIG: Bitte kümmern Sie sich rechtzeitig, aber spätestens 72 Stunden vor ihrer Abreise, den aktuellen Sicherheitshinweis des Auswärtigen Amtes für ihre jeweilige Urlaubsregion zu lesen und ggf. eine Anpassung ihrer Einreiseunterlagen vorzunehmen.
(https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit).

Hinweis: Wenn keine gesonderten Daten zur Nationalität gemeldet werden, gehen wir grundsätzlich von deutschen Staatsbürgern aus.
Jeder Reisende ist für die Einhaltung der Einreisebestimmungen, Visa- und Zollvorschriften selbst verantwortlich. Für die Verletzung dieser kann der Reiseveranstalter / Reisebüro nicht haftbar gemacht werden.

Wichtige Hinweise gültig für Neubuchungen ab dem 1.3.2019

Rücktritt: Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Wir empfehlen Ihnen, den Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären. Treten Sie vor Reisebeginn zurück oder treten Sie die Reise nicht an, so verlieren wir den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen können wir eine angemessene Entschädigung verlangen (Ziffer 4.3 der Reisebedingungen), soweit der Rücktritt nicht von uns zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, die die
Durchführung der Reise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.

Namensmeldung
Aufgrund der mittlerweile sehr strengen Kontrollen beim Check-In bzw. bei der Einreise in das jeweilige Reiseland, bitten wir um sorgfältige Kontrolle bei Erfassung und Meldung der Kundennamen. Die gemeldeten Namen müssen mit den Angaben im Reisepass übereinstimmen.
Sollte der gemeldete Name vom Namen im Reisepass abweichen, kann dies bei nachträglicher Korrektur zu erheblichen Umbuchungsgebühren oder bei Antritt der Reise ggf. zur Verweigerung der Beförderung bzw. Einreise führen. DER übernimmt für evtl. entstehende Kosten bzw. Unannehmlichkeiten keine Haftung.

Rücktrittspauschale
Bei Stornierungen kommen folgende Rücktrittspauschalen zur Anwendung (jeweils in % des Reisepreises):
bis 42 Tage vor Reiseantritt 20 %
41 - 30 Tage vor Reiseantritt: 35 %
29 - 22 Tage vor Reiseantritt: 45 %
21 - 15 Tage vor Reiseantritt: 55 %
14 - 07 Tage vor Reiseantritt: 75 %
und ab dem 06. Tag vor Reisebeginn sowie bei Nichtantritt der Reise 85 % des Reisepreises.

Vertragsübertragung
Der Reiseteilnehmer kann innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn den Pauschalreisevertrag auf eine andere geeignete Person übertragen. Diese und der Reiseteilnehmer haften als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die übertragungsbedingten Mehrkosten, wenn und soweit diese angemessen und uns tatsächlich entstanden sind.

Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
Soweit wir uns einen Rücktritt vom Reisevertrag wegen Nichterreichens einer Mindesteilnehmerzahl vorbehalten haben, werden wir Sie hiervon spätestens 28 Tage vor Leistungsbeginn unterrichten. Sie erhalten den eingezahlten Reisepreis bzw. Anzahlung unverzüglich zurück, sofern wir Ihnen keine geeignete Alternativreise anbieten konnten bzw. Sie diese nicht akzeptieren.

Programm
Flug-, Hotel- und Programmänderungen vorbehalten. Programmänderungen oder Abweichungen in der Reihenfolge der geplanten Besichtigungen behalten wir uns vor. Die endgültige Reihenfolge sowie die Abfahrtszeiten werden von der Reiseleitung vor Ort bekannt gegeben.
Hotel- und/oder sonstige Service-/ Dienstleistungen werden in Englisch oder in der Landessprache erbracht. Ein deutschsprachiger Service kann daher nicht durchgängig sichergestellt werden.

Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung inkl. Covid19 Schutz: Bitte beachten Sie, dass die genannten Reisepreise keine Reiserücktritts-Versicherung (Stornokosten-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung) enthalten. Wenn Sie vor Reiseantritt von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Stornokosten. Bei Reiseabbruch können zusätzliche Rückreise- und sonstige Mehrkosten entstehen. Deshalb empfiehlt sich der Abschluss des speziellen RundumSorglos-Schutzes der Europäische
Reiseversicherung AG, Rosenheimer Straße 116, 81669 München. Er beinhaltet neben der Reiserücktritts-Versicherung einen umfassenden Reiseschutz mit Notruf-Service rund um die Uhr.

Eingeschränkte Mobilität:  Die gebuchte(n) Reiseleistung(en) ist/sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität nur bedingt nutzbar. Sollten Sie detailliertere Informationen über die Geeignetheit für Personen mit eingeschränkter Mobilität wünschen, kontaktieren Sie uns bitte oder leiten uns Ihre Anfrage über Ihr Reisebüro weiter. Bereits von Ihnen angefragte und vom Vertragspartner bestätigte behindertenfreundliche Einrichtungen und Hilfsmittel finden Sie im Rahmen Ihrer Reisebestätigung.

Vertragliche Reiseleistung: Die DER Touristik Deutschland GmbH ist für die ordnungsgemäße Erbringung aller vom Vertrag umfassten Reiseleistungen verantwortlich und gemäß § 651q BGB dem Reisenden zum Beistand verpflichtet, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.

Betreuung während Ihrer Reise: Ihre Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Mitwirkungspflicht: Sie sind verpflichtet, Ihre Mängelanzeige unverzüglich unserem örtlichen Vertreter zur Kenntnis zu geben. Ist ein örtlicher Vertreter nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind uns etwaige Reisemängel unter der mitgeteilten Kontaktstelle zur Kenntnis zu bringen; über die Erreichbarkeit unseres örtlichen Vertreters bzw. unserer Kontaktstelle wird in der Reisebestätigung und/oder den Reiseunterlagen unterrichtet. Unser örtlicher Vertreter ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen. Sie können jedoch die Mängelanzeige auch Ihrem Reisevermittler, über den Sie die Reiseleistungen gebucht haben, zur Kenntnis bringen.

Geltendmachung von Ansprüchen und Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren:  Ansprüche nach den § 651i Abs. 3 Nr. 2 - 7 BGB haben Sie uns gegenüber geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den
Reisevermittler erfolgen, wenn die Reiseleistungen über diesen Reisevermittler gebucht waren. Eine Geltendmachung auf einem dauerhaften Datenträger wird empfohlen. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnehmen. Wir weisen für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform
http://ec.europa.eu/consumers/odr hin.

Hinweis zur aktuellen Situation („Corona„ / „Covid-19“)
Als Reiseveranstalter stehen wir im engen Austausch mit der Weltgesundheitsorganisation und dem Auswärtigen Amt. Wir sind bemüht unseren Kunden maximale Sicherheit während der Reisen zu gewährleisten. Aktuell verändern sich Bestimmungen und Sicherheitslagen zumeist kurzfristig. Zum heutigen Datum liegen keine konkreten Bestimmungen oder Auflagen/ Einschränkungen für Gruppenreisen ab dem Jahr 2022 vor. Sobald uns diesbezügliche, belastbare Informationen vorliegen, werden wir diese – ggf. in Abstimmung mit den zuständigen Behörden – nach Kräften entsprechend umsetzen. Schon jetzt sind wir hierzu im Austausch mit den örtlichen Partnern, Airlines und Busunternehmen. Sollten sich aus neuen Anforderungen, Auflagen etc. erhöhte Kosten ergeben, werden wir Sie diesbezüglich informieren und gegebenenfalls die Reisepreise anpassen.

NEU: Impfstatus
Sollten sich die Einreisebedingungen für eine Destination insofern ändern, dass nur noch Geimpfte Personen einreisen können, so greifen für Stornierungen unsere AGBs. Sollten sich Personen aus gesundheitlichen Gründen nicht impfen lassen können, so prüfen wir nach Erhalt des Nachweises einen Erlass der Stornokosten. Wir werden jedoch tatsächlich anfallende Stornokosten weitergeben müssen.

KONTAKTDATEN DER REISEGÄSTE
Gemäß der IATA Resolution 830d und den EASA-Anforderungen sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten der Reisenden einzuholen und dem jeweiligen Flugpartner zu übermitteln. Die Kontaktdaten werden den Fluggesellschaften und unserem Sicherheitsmanagement zur Verfügung gestellt, um im Falle eventueller Flugunregelmäßigkeiten oder anderer Ereignisse die Reisegäste direkt kontaktieren und über Flug- und sonstige Leistungsänderungen informieren zu können. Auch wenn die Wahrscheinlichkeit äußerst gering ist: Im Falle eines Corona-Verdachtsfalls ist die Airline verpflichtet, diese Kontaktdaten an die zuständigen Behörden weiterzugeben. Die Datenerfassung erfolgt auf Basis der Datenschutz-Grundverordnung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. d DSGVO). Hierbei werden personenbezogene Daten zur Überwachung von COVID- 19 und ihrer Ausbreitung erhoben. Die Daten werden in einem Verdachtsfall sicher und ausschließlich an die zuständigen Behörden weitergegeben. Sie werden nicht zu Werbezwecken genutzt. Zu den Kontaktdaten zählt die Telefonnummer des Reisegasts.
Ohne die Kontaktdaten ist es der Airline nicht gestattet, die Beförderung durchzuführen. 

REISEBEDINGUNGENAGB und sonstige vorvertragliche Informationen

(a) AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
https://www.dertouristik.info/offen/agb/index-dertour.php
(b) Formblatt Pauschalreise
(c) Vorvertragliche Informationen
(d) Datenschutzerklärung
(e) Einreise- und Visainformationen
https://www.dertouristik.info/offen/agb/index.php

FORMBLATT ZUR UNTERRICHTUNG DES REISENDEN BEI EINER PAUSCHALREISE NACH § 651A BGB Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302.

Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Die DER Touristik Deutschland GmbH trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise. Zudem verfügt die DER Touristik Deutschland GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall ihrer Insolvenz.

• Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302
• Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags. 
• Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen. 
• Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
• Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
• Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
• Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.
• Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen. 
• Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
• Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten (in der Bundesrepublik Deutschland heißt dieses Recht „Kündigung“), wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen. 
• Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden. 
• Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet. 
• Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. DER Touristik Deutschland GmbH hat einen Absicherungsvertrag mit der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH abgeschlossen. Die Reisenden können diese Einrichtung Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH, Sächsische Straße 1, 10707 Berlin, E-Mail: kontakt@drsf.reise, Tel. +49 30 2840616 kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von DER Touristik Deutschland GmbH verweigert werden. Webseite, auf der die Richtlinie (EU) 2015/2302 in der in das nationale Recht umgesetzten Form zu finden ist: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de